Política de Privacidade

1. Introdução

A EnamedXpert está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você utiliza nossa plataforma. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas neste documento, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

2. Dados que Coletamos

Coletamos diferentes tipos de informações para fornecer e melhorar nossos serviços:

2.1 Dados fornecidos por você

• Nome completo e e-mail
• Informações de perfil (foto, instituição de ensino)
• Dados de pagamento (processados por parceiros seguros)
• Preferências de estudo e metas definidas
• Conteúdo gerado (notas, flashcards personalizados)

2.2 Dados coletados automaticamente

• Dados de uso (questões respondidas, tempo de estudo, progresso)
• Informações do dispositivo (tipo, sistema operacional, navegador)
• Endereço IP e localização aproximada
• Cookies e tecnologias similares
• Logs de acesso e interações na plataforma

3. Como Usamos seus Dados

Utilizamos suas informações para as seguintes finalidades:

• Prestação do serviço: Fornecer acesso à plataforma, personalizar sua experiência de estudo e gerar relatórios de desempenho
• Comunicação: Enviar notificações sobre sua conta, atualizações do serviço e materiais educacionais relevantes
• Melhoria contínua: Analisar padrões de uso para aprimorar funcionalidades e conteúdo
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e atividades não autorizadas
• Conformidade legal: Cumprir obrigações legais e regulatórias
• Marketing: Com seu consentimento, enviar ofertas e novidades (você pode optar por não receber a qualquer momento)

4. Compartilhamento de Dados

Não vendemos suas informações pessoais. Podemos compartilhar dados nas seguintes situações:

• Prestadores de serviço: Empresas que nos auxiliam (processamento de pagamentos, hospedagem, análise de dados), sob acordos de confidencialidade
• Instituições parceiras: Se você acessar via licença institucional, a instituição pode visualizar relatórios agregados de desempenho
• Requisições legais: Quando exigido por lei, ordem judicial ou autoridade competente
• Proteção de direitos: Para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade
• Transações corporativas: Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, com continuidade da proteção dos dados

5. Armazenamento e Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia de dados em trânsito (HTTPS/TLS) e em repouso
• Controles de acesso rigorosos e autenticação segura
• Monitoramento contínuo de segurança
• Backups regulares e planos de recuperação
• Servidores em data centers certificados

Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Dados de conta são mantidos enquanto sua conta estiver ativa e por período adicional conforme obrigações legais.

6. Cookies e Tecnologias Similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies essenciais: Necessários para o funcionamento da plataforma (autenticação, preferências)
• Cookies de desempenho: Coletam informações sobre como você usa o site para melhorias
• Cookies de funcionalidade: Lembram suas escolhas para personalizar a experiência
• Cookies de análise: Nos ajudam a entender padrões de uso e melhorar o serviço

Você pode gerenciar as configurações de cookies através do seu navegador, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma.

7. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

• Acesso: Solicitar informações sobre os dados que temos sobre você
• Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Exclusão: Solicitar a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade
• Portabilidade: Solicitar a transferência de seus dados para outro fornecedor
• Revogação do consentimento: Retirar seu consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em determinadas situações
• Informação: Ser informado sobre com quem compartilhamos seus dados

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco através dos canais indicados ao final desta política. Responderemos sua solicitação em prazo razoável, conforme a legislação.

8. Dados de Menores

A EnamedXpert é destinada a maiores de 18 anos ou menores acompanhados por responsáveis legais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de 18 anos sem consentimento parental. Se tomarmos conhecimento de coleta inadvertida, os dados serão excluídos.

9. Transferência Internacional

Seus dados podem ser processados em servidores localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos que as transferências ocorram em conformidade com a LGPD, utilizando cláusulas contratuais padrão ou outros mecanismos legalmente previstos para assegurar a proteção adequada dos dados.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas por e-mail ou através de aviso destacado na plataforma. Recomendamos revisar esta página regularmente para estar ciente de quaisquer mudanças. A data da última atualização está indicada no topo deste documento.

11. Encarregado de Dados (DPO)

A EnamedXpert designou um Encarregado de Proteção de Dados (DPO) para atender questões relacionadas à privacidade e proteção de dados. Para entrar em contato:

• E-mail do DPO: dpo@enamedxpert.com.br

12. Contato

Para dúvidas, solicitações ou reclamações relacionadas a esta Política de Privacidade ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• E-mail: privacidade@enamedxpert.com.br
• Suporte: suporte@enamedxpert.com.br

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta, tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).